1. A tájékoztató célja
Az alábbi adatvédelmi tájékoztató azért jött létre, hogy biztosítsa az adatkezelés, adatfeldolgozás törvényi megfelelését, különös tekintettel az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint az egyéb adatbiztonsági jogszabályok rendelkezéseit. Jelen adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekre a magyar jogot kell alkalmazni, az adatvédelem keretében felmerülő bármely jogvita esetén Magyarország bíróságai bírnak joghatósággal.
2. Az adatkezelő
A www.charlottesweb.hu weboldal üzemeltetőjének adatai és elérhetőségei:
- Cég: D and M Consulting, s.r.o.
- Adatkezelő: Makay-Dévai Sarolta Ágnes
- Adószám: SK2022804047
- Cégjegyzékszám: 44714360
- Székhely: Slovakia - 945 01 Komárno, Tržničné nám. 4810
- E-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
3. Alapfogalmak a személyes adatokkal kapcsolatban
Adatvédelem: a személyes adatok jogszerű kezelését, az érintett személyek védelmét biztosító alapelvek, szabályok, eljárások, adatkezelési eszközök és módszerek összessége
Adatkezelő: az a személy vagy szervezet, aki/amely az adatok kezelésének célját meghatározza, az adatkezelésre (beleértve a felhasznált eszközt) vonatkozó döntéseket meghozza és végrehajtja, vagy az általa megbízott adatfeldolgozóval végrehajtatja. adatfeldolgozás: az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzése (függetlenül a műveletek végrehajtásához alkalmazott módszertől és eszköztől, valamint az alkalmazás helyétől)
Adatfeldolgozó: az személy vagy szervezet, aki/amely az adatkezelővel kötött szerződése alapján – beleértve a jogszabály rendelkezése alapján történő szerződéskötést is – az adatok feldolgozását végzi adatkezelés: az alkalmazott eljárástól függetlenül az adatokon végzett bármely művelet, például az adatok gyűjtése, felvétele, rögzítése, rendszerezése, tárolása, megváltoztatása, felhasználása, lekérdezése, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, összehangolása vagy összekapcsolása, zárolása, törlése és megsemmisítése, valamint az adatok további felhasználásának megakadályozása, fénykép-, hang- vagy képfelvétel készítése, valamint a személy azonosítására alkalmas fizikai jellemzők (ujj- vagy tenyérnyomat, DNS-minta, íriszkép stb.) rögzítése.
Adattovábbítás: az adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele
Addattörlés: az adatok felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk többé nem lehetséges
Adatbiztonság: az adatok jogosulatlan megszerzése, módosítása és megsemmisítése elleni műszaki és szervezési megoldások rendszere
Harmadik személy: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki, vagy amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval
Hozzájárulás: az érintett akaratának önkéntes és határozott kinyilvánítása, amely megfelelő tájékoztatáson alapul, és amellyel félreérthetetlen beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok – teljes körű vagy egyes műveletekre kiterjedő – kezeléséhez. Különleges adatok esetében szükséges az írásos forma.
Nyilvánosságra hozatal: az adat bárki számára történő hozzáférhetővé tétele
Személyes adat: Személyes adatnak minősül minden olyan adat, ami egy természetes személlyes (érintett) kapcsolatba hozható, vagy bármilyen vonatkoztatás levonható az adatokból az érintettre vonatkozóan.
Tiltakozás: az érintett nyilatkozata, amellyel személyes adatainak kezelését kifogásolja, és az adatkezelés megszüntetését, illetve a kezelt adatok törlését kéri.
4. Adatkezelési alapelvek
A www.charlottesweb.hu weboldal üzemeltetője (továbbiakban üzemeltető) csakis olyan személyes adatokat kezel, amelyhez előzetesen a felhasználó hozzájárult és megfelelő tájékoztatást kap az adatfelvétel céljáról, módjáról és azok elveiről.
Az üzemeltető kizárólag meghatározott célból kezeli a személyes adatokat, jog gyakorlása és kötelezettség teljesítése érdekében.
Az adatok kezelése a felhasználók számára világos céllal történik és az adatokat csak a jogszabály által előírt ideig vannak megőrizve.
Kizárólag olyan személyes adatok kezelése történik, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához nélkülözhetetlen.
A személyes adatok kezelése csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben történik.
Jelen adatkezelés célja, hogy a weboldalon lévő kapcsolati űrlapokon (ajánlatkérés, kapcsolat, konzultációs adatlap) keresztül az üzemeltető fel tudja venni az érdeklődőkkel a kapcsolatot és így a szolgáltatását tudja értékesíteni.
Minden olyan esetben, amikor a megadott adatokat nem az eredeti célnak megfelelően kivánja az üzemeltető felhasználni, erről előzetesen köteles a felhasználót tájékoztatni és a hozzájárulását kérni, illetve lehetőséget kell biztosítania számára, hogy adatainak felhasználást megtiltsa.
A felhasználó kérheti, hogy tájékoztatva legyen személyes adatai kezeléséről vagy ha úgy dönt, akkor a személyes adatai törléséről. Ha ilyen kérések előfordulnak, akkor az üzemeltetője köteles a lehető legrövidebb idő alatt eleget tenni ennek. Ez az idő nem lehet több, mint 30 nap.
Az üzemeltető az általa kezelt személyes adatokat harmadik személy részére csak a felhasználó által használt szolgáltatásainak fejlesztése és/vagy működtetése érdekében továbbítja.
Az üzemeltető az általa kezelt személyes adatokat harmadik személy céljainak érdekében nem használja fel, és azokkal semmilyen egyéb módon nem él vissza.
A weboldalon lévő tartalmak külső szerverre mutató hivatkozásokat is tartalmazhatnak. Ezen linkeken elérhető oldalak elhelyezhetik saját cookie vagy egyéb fájljaikat a számítógépen, adatokat gyűjthetnek, vagy személyes adatokat kérhetnek. Ezekért az üzemeltető minden felelősségét kizárja.
5. Adatkezelések a weboldalon
5.1 Cookie használat
A www.charlottesweb.hu weboldal egyes részei ún. ‘cookie’-kat használhatnak a látogatók számítógépén. Ezek – egyéb látogatószámot mérő módszerekkel együtt – a weboldal adott oldalainak látogatottságáról szolgáltatnak információt. Nem gyűjt be személyes adatokat az egyes látogatókról, és az információ kizárólag együttes formában jelenik meg. E technológiának és a szolgáltatott információknak célja weboldal fejlesztése, valamint a visszatérő látogatók elérhetőségeinek és személyes adatainak tárolása későbbi látogatásokhoz. A felhasználó a saját számítógépéről ki tudja törölni a cookie-kat, illetve ha akarja meg is tilthatja alkalmazásukat.
5.2 Ajánlatkérés
A weboldal látogató önkéntes hozzájárulása alapján történik, amikor az érintett e-mailt küld a www.charlottesweb.hu weboldalon keresztül. A látogató addig nem is tud e-mailt küldeni, amíg hozzá nem járul, hogy adatait kezelhesse az üzemeltető. Kezelt adatok köre: név, cégnév, email cím, telefonszám, jelenlegi weboldala
Adatkezelés célja: A beérkezett ajánlatok összegyűjtése és a megadott adatok alapján ajánlatadás az aktuális szolgáltatásra. Későbbiekben pedig az érdeklődővel a kapcsolattartás.
Adatok kezelésének ideje: Az adatkezelő a személyes adatokat az adatkezelés céljának ideje alatt kezeli. Tehát a bejövő ajánlatkéréstől számítva maximum 30 napig. Ez abban az esetben módosulhat, ha a felhasználó kéri az adatainak a törlését vagy vissza nem vonja a hozzájárulását.
5.3 Konzultációs űrlap
A weboldal látogató önkéntes hozzájárulása alapján történik, amikor az érintett e-mailt küld a www.charlottesweb.hu weboldalon keresztül. A látogató addig nem is tud e-mailt küldeni, amíg hozzá nem járul, hogy adatait kezelhesse az üzemeltető. Kezelt adatok köre: név, cégnév, email cím, telefonszám, jelenlegi weboldala
Adatkezelés célja: A beérkezett konzultációs adatlapok összegyűjtése és a megadott adatok alapján a díjmentes online konzultációra való felkészülés. Későbbiekben pedig az érdeklődővel a kapcsolattartás.
Adatok kezelésének ideje: Az adatkezelő a személyes adatokat az adatkezelés céljának ideje alatt kezeli. Tehát a bejövő ajánlatkéréstől számítva maximum 30 napig. Ez abban az esetben módosulhat, ha a felhasználó kéri az adatainak a törlését vagy vissza nem vonja a hozzájárulását.
5.4 Időpontfoglalás
Az időpontfoglaláshoz szükséges adatok: név, telefonszám, e-mail cím.
A weboldal látogató önkéntes hozzájárulása alapján történik, amikor az érintett e-mailt küld a www.charlottesweb.hu weboldalon keresztül.
Az adatkezelés célja, hogy a szolgáltató online találkozóra vonatkozó időpontot hozzon létre az elektronikus naptárban és arról, valamint az esetleges változásokról az időpontot foglaló személyt értesítse, fel tudja venni a kapcsolatot, valamint elektronikus időpontemlékeztető-üzenetet küldjön neki.
Időpont foglalására lehetőség van: telefonon, személyesen, elektronikus üzenetben és az online időpontfoglaló alkalmazáson keresztül. A kezelt adatok köre azonos.
Az időpontfoglaló platformot harmadik fél, a Setmore (https://setmore.com) biztosítja. A Setmore mindenkori adatkezelési tájékoztatója elérhető az alábbi linken: https://www.setmore.com/privacy A Setmore az időpontfoglaló felek adatait nem használja üzletszerzési célra, nem értékesíti és nem hozza nyilvánosságra. Az érintett kérheti adatai törlését az adatkezelő mellett közvetlenül a harmadik féltől is a
Adatkezelő az online időpontfoglaló rendszerben megadott adatokat onnan nem exportálja, azokból új adatbázist nem készít, és nem használja üzletszerzési célra.
5.5 Hírlevél
A hírlevél feliratkozáskor bekért szükséges adatok: név, e-mail cím.
A weboldal látogató előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján történik, amikor a hírlevél feliratkozás előtt tevőlegesen bekattintja, s egyúttal elfogadja jelen Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
A hírlevélküldési adatkezelés célja, hogy az érintettet e-mailben tájékoztassuk és támogassuk az őt érdeklő, marketing témájú tartalmakról, újdonságokról, speciális lehetőségekről.
A hírlevelek küldését, a hírlevél adatbázis kezelését és karbantartását és tárhely szolgáltatását egyaránt a Charlotte's Web (D and M Consulting, s.r.o.) végzi, a beérkezett adatok feldolgozása és kezelése Magyarországon történik.
5.6 Kapcsolattartás
A felhasználó önkéntes hozzájárulása, mely akkor történik, amikor a e-mailt küld a www.charlottesweb.hu weboldalon keresztül. A látogató addig nem is tud e-mailt küldeni, amíg hozzá nem járul, hogy adatait kezelhesse az üzemeltető. Kezelt adatok köre: név, email cím, üzenet
Adatkezelés célja: A látogatók észrevételeinek gyűjtése és reagálása, hogy az üzemeltető minél jobb honlappal tudjon megjelenni a felhasználók előtt. Szolgáltatás értékesítésére az 5.2-es pontban részletezett ajánlatkérő űrlap nyújt alapot.
Adatok kezelésének ideje: A hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig.
6. Adatbiztonság
A weboldal a D and M Consulting s.r.o., azaz saját vállalkozásunk szerverén található, ami Magyarország területén található. Cégünk adatfeldolgozási tevékenységet végez a honlap üzemeltetésével összefüggésben. Adatkezelő az adatokat védi különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.
Az adatkezelő a szerver üzemeltetőivel együtt olyan technikai, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatok biztonságáról, ami az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.
7. Jogorvoslat
Érintett kérhet tájékoztatást a személyes adatai kezeléséről, illetve ha szükségét érzi, akkor kérheti az adatok módosítását vagy törlését bármelyik elérhetőségen keresztül. Ha ilyen kérések előfordulnak, akkor az üzemeltetője köteles a lehető legrövidebb idő alatt eleget tenni ennek. Ez az idő nem lehet több, mint 30 nap.
A valóságtól eltérő személyes adatokat az adatkezelő köteles javítani.
Az adatkezelő a helyesbítésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbította. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.
Ha bármelyik adat jogellenes, téves, hiányos vagy az adatkezelési nyilatkozatban feltűntetett tárolási ideje lejárt (30 nap), akkor az üzemeltető az adatokat törli.
Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha: a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi
Az üzemeltető az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt megtéríti.
Az adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
Jogorvoslati lehetőséggel, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni. A NAIH kapcsolati adatai a következők: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefon: +36 1 391 1400; fax: +36 1 391 1410; e-mail:
Bírósági út: az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
